Dasar Privasi City888 — Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

City888 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap ahli. Dasar ini ditulis supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda — bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit, tetapi dalam Bahasa Malaysia yang mudah difahami oleh semua orang.

Kami beroperasi di bawah prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami hanya meminjam akses kepada maklumat tersebut untuk tujuan yang spesifik, dalam tempoh yang diperlukan, dan dengan perlindungan yang sewajarnya. Apabila tujuan itu tidak lagi relevan, data akan dipadam atau dianonimkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua penggunaan platform City888 — laman web di city888.bio, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia juga terpakai kepada semua bentuk interaksi anda dengan pasukan kami, termasuk komunikasi melalui sembang langsung dan e-mel sokongan.

Jenis data yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform City888. Secara umum, terdapat tiga kategori utama:

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun — mengesahkan identiti anda, mencipta dan mengekalkan akaun City888 anda
• Pemprosesan transaksi — menyelesaikan deposit, pengeluaran dan pembayaran dengan tepat dan selamat
• Pengesahan KYC — memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML)
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan isu dan pertanyaan yang anda kemukakan
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini platform
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan

Bagi komunikasi pemasaran seperti tawaran promosi, City888 akan meminta kebenaran berasingan daripada anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan platform anda.

City888 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan dengan anda
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai di Malaysia
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan
• Kebenaran — pemprosesan untuk komunikasi pemasaran berdasarkan kebenaran eksplisit anda

City888 tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan perkhidmatan kami, terdapat situasi di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal pembayaran — bank, pengendali e-dompet (DuitNow, Touch 'n Go, Boost) untuk memproses transaksi kewangan
• Penyedia perkhidmatan KYC — rakan kongsi pengesahan identiti yang diluluskan untuk memproses semakan KYC
• Penyedia pengkomputeran awan — untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang — hanya apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau permintaan rasmi pihak berkuasa

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengikat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

City888 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan. Tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di City888
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan
• Rekod KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan undang-undang), data anda akan dipadam secara kekal atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Keselamatan data adalah perkara yang kami ambil dengan sangat serius di City888. Berikut adalah sebahagian daripada langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara platform dan pengguna
• Penyulitan data rehat (at-rest encryption) untuk data yang disimpan di pelayan
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem amaran automatik untuk aktiviti mencurigakan
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas
• Sandaran data selamat yang disimpan di lokasi yang berbeza secara geografi
• Latihan keselamatan kakitangan yang wajib bagi semua pekerja yang mengendalikan data peribadi

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang 100% kebal. Itulah sebabnya kami juga mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam akaun City888 anda untuk perlindungan tambahan dari pihak anda sendiri.

Sebagai ahli City888, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform:

City888 akan bertindak balas kepada semua permintaan berkaitan hak data dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami boleh melanjutkan tempoh ini kepada maksimum 60 hari dengan memberikan notis kepada anda.

City888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya. Semua data ini adalah tanpa nama.
• Kuki keutamaan — mengingati tetapan dan keutamaan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform City888. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

City888 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila berlaku perubahan material yang menjejaskan cara kami menguruskan data anda, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform City888 semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis ketara di halaman utama laman web

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas kemas kini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan City888:

• Sembang Langsung — tersedia 24/7 dalam platform City888, cara paling cepat untuk mendapat respons
• E-mel privasi — [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi Data"

Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius. Pasukan kami akan bertindak balas dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam masa 10 hari bekerja untuk permintaan hak data yang lebih kompleks.