Terma dan Syarat City888 — Panduan Lengkap Peraturan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan City888 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Dokumen ini diguna pakai bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini terpakai untuk semua penggunaan platform City888 merentasi semua saluran — laman web di city888.bio, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.

Perbuatan anda mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform City888 merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap Terma ini. Jika anda mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti, anda turut mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat pihak tersebut kepada Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan City888, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk menandatangani kontrak yang mengikat
• Tidak berada di negara atau wilayah yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada platform City888 sebelum ini
• Mendaftar dengan maklumat yang betul, terkini dan lengkap

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di City888. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan kehilangan baki yang ada.

City888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bukti alamat. Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan maklumat log masuk akaun anda di City888. Ini termasuk kata laluan, PIN, kod pengesahan dua faktor (2FA) dan sebarang maklumat lain yang boleh digunakan untuk mengakses akaun anda.

Anda dikehendaki:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak dikongsi dengan platform lain
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga
• Memaklumkan kepada City888 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Log keluar dari akaun setelah selesai menggunakan peranti yang dikongsi
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan

City888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

City888 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut: DuitNow, FPX (pemindahan bank dalam talian), Touch 'n Go eWallet, Boost, dan pemindahan bank terus. Semua deposit diproses serta-merta atau dalam tempoh tidak melebihi 30 minit.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran ke e-dompet (DuitNow, Touch 'n Go, Boost) diproses dalam masa 15–60 minit
• Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam masa 1–24 jam bergantung kepada waktu perbankan
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan
• City888 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

Semua dana yang didepositkan ke akaun City888 mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan. Deposit yang tidak aktif selama lebih 180 hari berturut-turut mungkin tertakluk kepada fi tidak aktif sebanyak RM 10 sebulan atau hingga baki habis, yang mana lebih rendah.

City888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut. Berikut adalah terma umum yang terpakai untuk semua bonus:

1. Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya
2. Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain
3. Keperluan rollover (pertaruhan semula) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh dibuat
4. Taruhan yang diletakkan menggunakan bonus mesti memenuhi minimum odds yang ditetapkan
5. City888 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak dibenarkan
6. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik

Kami menulis terma bonus dalam Bahasa Malaysia yang jelas — tiada syarat tersembunyi selepas anda deposit. Jika ada sebarang kekeliruan tentang syarat sesebuah promosi, sila hubungi pasukan sokongan City888 melalui sembang langsung sebelum menuntut bonus tersebut.

Setelah taruhan disahkan oleh sistem City888, ia tidak boleh diubah atau dibatalkan melainkan ada ciri Cash Out yang tersedia untuk taruhan berkenaan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan slip taruhan adalah betul sebelum pengesahan dibuat.

City888 berhak membatalkan atau melaraskan taruhan dalam keadaan berikut:

• Kesilapan teknikal pada paparan odds (odds yang jelas tersalah input)
• Perlawanan atau acara yang dibatalkan, ditangguhkan atau tidak dimainkan dalam tempoh yang ditetapkan
• Bukti yang jelas tentang manipulasi perlawanan atau penipuan sukan
• Kerosakan teknikal yang menjejaskan integriti sistem pertaruhan

Dalam kes taruhan dibatalkan bukan atas sebab kesilapan atau penipuan ahli, wang taruhan akan dikembalikan ke baki akaun sepenuhnya. Untuk taruhan parlay yang mengandungi satu pilihan yang dibatalkan, pilihan tersebut dikeluarkan dan odds parlay dikira semula berdasarkan pilihan yang tinggal.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform City888 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, beserta penyitaan semua baki:

• Penipuan identiti — mendaftar dengan maklumat orang lain atau dokumen palsu
• Berbilang akaun — memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun
• Penyelewengan bonus — menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan bonus berganda
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk tujuan pengubahan atau pemindahan wang haram
• Penggodam dan serangan siber — sebarang percubaan untuk menceroboh atau mengganggu sistem City888
• Pertaruhan berkumpulan — bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem odds
• Penggunaan perisian automatik — menggunakan bot, skrip atau perisian yang meniru tindakan manusia

City888 berhak menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Kegagalan menyelesaikan pengesahan KYC dalam tempoh yang diberikan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah
• Aktiviti yang mencurigakan pada akaun

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan City888. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diselesaikan dan tiada taruhan aktif yang masih berjalan.

Bagi ahli yang memerlukan jeda sementara, City888 menyediakan pilihan jeda akaun (account cooling-off) yang membolehkan anda memberhentikan sementara aktiviti pertaruhan selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya. Pilihan ini boleh diaktifkan melalui tetapan akaun atau melalui khidmat pelanggan.

City888 menyediakan platform pertaruhan sebagai perkhidmatan hiburan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, City888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet pihak ketiga
• Keputusan taruhan yang terjejas akibat maklumat yang anda masukkan adalah salah

Walau bagaimanapun, City888 komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal platform yang menjejaskan taruhan sah dalam masa yang sewajarnya. Sekiranya berlaku kesilapan teknikal pada pihak kami yang menjejaskan keputusan taruhan anda, kami akan menyelesaikan isu tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem yang ada.

City888 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini dengan tarikh kemas kini yang baru.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan material kepada hak atau tanggungjawab ahli, City888 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform City888 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma dan Syarat ini, atau jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian yang kurang jelas, pasukan City888 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung — tersedia 24/7 terus dalam platform City888
• E-mel sokongan — [email protected] (respons dalam masa 24 jam)

Untuk isu-isu berkaitan permainan bertanggungjawab, had akaun atau sokongan berkaitan tabiat pertaruhan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang lebih terperinci.